Syarat & Ketentuan

Daftar Isi

1. Definisi

"Layanan" merujuk pada seluruh produk infrastruktur digital yang disediakan oleh PT WebServers Infrastructure, termasuk namun tidak terbatas pada Cloud Hosting, VPS Enterprise, Nama Domain, dan Object Storage. "Pelanggan" adalah individu atau entitas hukum yang mendaftarkan akun dan menggunakan layanan kami. "Platform" merujuk pada website webservers.id dan Client Area.

2. Penggunaan Layanan

Layanan kami dapat digunakan oleh:

• Individu berusia minimal 17 tahun atau memiliki persetujuan wali
• Badan hukum yang terdaftar di Indonesia atau internasional

Pendaftaran memerlukan data yang akurat dan valid. Anda bertanggung jawab atas keamanan kredensial akun Anda.

3. Kewajiban Pengguna

Pelanggan dilarang menggunakan layanan untuk:

• Mengirimkan spam atau email massal tanpa persetujuan penerima
• Menyebarkan malware, ransomware, atau konten berbahaya lainnya
• Melakukan serangan DDoS, port scanning, atau aktivitas hacking terhadap pihak lain
• Menyimpan atau mendistribusikan konten yang melanggar hukum Indonesia
• Penambangan cryptocurrency tanpa persetujuan tertulis sebelumnya
• Menjual kembali layanan tanpa izin program reseller resmi

Pelanggaran dapat mengakibatkan suspensi atau penghentian layanan tanpa pengembalian dana.

4. Pembayaran & Pengembalian Dana

Semua harga dalam Rupiah (IDR) dan belum termasuk pajak yang berlaku. Pembayaran jatuh tempo pada tanggal yang tertera di invoice. Layanan akan disuspend otomatis 7 hari setelah jatuh tempo dan dihentikan permanen setelah 30 hari keterlambatan.

Kebijakan Pengembalian Dana:

• Cloud Hosting & VPS: Garansi uang kembali 7 hari untuk pelanggan baru
• Domain: Tidak dapat dikembalikan setelah registrasi berhasil
• Object Storage: Tagihan pro-rata berdasarkan pemakaian aktual

5. Jaminan Uptime (SLA)

WebServers menjamin ketersediaan layanan (uptime) sebesar:

• Cloud Hosting: 99.5% (Starter) / 99.9% (Business, Professional)
• VPS Enterprise: 99.9%
• Object Storage: 99.99%

Kompensasi diberikan dalam bentuk kredit layanan sesuai persentase downtime yang melebihi SLA. Downtime akibat pemeliharaan terjadwal, force majeure, atau tindakan pelanggan tidak dihitung dalam kalkulasi SLA.

6. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten platform WebServers (logo, desain, kode, dokumentasi) adalah milik PT WebServers Infrastructure dan dilindungi oleh hak cipta. Data dan konten yang Anda unggah ke layanan kami tetap menjadi milik Anda.

7. Privasi Data

Pengumpulan dan penggunaan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian tak terpisahkan dari syarat ini.

8. Penghentian Layanan

Pelanggan dapat membatalkan layanan kapan saja melalui Client Area. WebServers berhak menghentikan layanan dengan pemberitahuan 30 hari untuk renovasi atau perubahan bisnis, atau segera untuk pelanggaran syarat ini.

9. Batasan Tanggung Jawab

WebServers tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan profit, atau kerusakan data yang timbul dari penggunaan layanan. Tanggung jawab maksimal kami terbatas pada nilai pembayaran 3 bulan terakhir Anda.

10. Penyelesaian Sengketa

Sengketa diselesaikan melalui musyawarah selama 30 hari. Jika tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) di Jakarta.

11. Perubahan Syarat

Kami berhak mengubah syarat ini dengan pemberitahuan minimum 30 hari sebelum berlaku. Penggunaan layanan setelah berlakunya perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap syarat baru.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia, termasuk UU ITE, UU Perlindungan Data Pribadi, dan peraturan perundangan lain yang berlaku.